Článek I.
Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností BRAMBERK s.r.o., IČO: 04759796, se sídlem Lučany nad Nisou 493, 468 44 (dále jen „Ubytovatel“) a fyzickou nebo právnickou osobou využívající ubytovací služby (dále jen „Host“).
1.2. Uzavřením smlouvy o ubytování, potvrzením rezervace nebo nástupem na ubytování Host potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.
1.3. Smluvní vztah se řídí těmito VOP, potvrzením rezervace a příslušnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Článek II.
Rezervace a uzavření smlouvy
2.1. Rezervace ubytování může být učiněna prostřednictvím online rezervačního systému, telefonicky nebo e-mailem.
2.2. Smlouva o ubytování vzniká okamžikem potvrzení rezervace ze strany Ubytovatele.
2.3. Host je povinen při rezervaci uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje o sobě a o dalších osobách, pro které je ubytování objednáváno.
Článek III.
Ceny a platební podmínky
3.1. Ceny ubytování a souvisejících služeb jsou stanoveny dle aktuálního ceníku Ubytovatele platného ke dni provedení rezervace.
3.2. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují zákonné daně, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3.3. Ubytovatel je oprávněn požadovat zálohu nebo platbu předem, a to v závislosti na typu rezervace, termínu a délce pobytu.
Článek IV.
Příjezd a odjezd
4.1. Standardní čas příjezdu (check-in) je od 14:00 do 20:00 hodin, standardní čas odjezdu (check-out) je do 10:00 hodin, není-li dohodnuto jinak.
4.2. V případě pozdního příjezdu je Host povinen informovat Ubytovatele předem. Neoznámí-li Host pozdní příjezd, může být rezervace po 20:00 hodině zrušena bez nároku na náhradu.
Článek V.
Storno podmínky a zrušení rezervace
5.1. Host je oprávněn rezervaci zrušit. V takovém případě je Ubytovatel oprávněn účtovat storno poplatek dle následujících podmínek:
- více než 7 dní před plánovaným příjezdem – storno zdarma,
- 2–7 dní před příjezdem – 50 % z celkové ceny pobytu,
- 1 den před příjezdem nebo v den příjezdu – 100 % z celkové ceny pobytu.
5.2. V případě, že se Host bez předchozího zrušení rezervace nedostaví (tzv. no-show), je Ubytovatel oprávněn účtovat 100 % ceny pobytu.
5.3. V případě oprávněného zrušení rezervace bude zaplacená částka nebo její poměrná část vrácena stejným platebním prostředkem, kterým byla uhrazena, nejpozději do 14 dnů.
Článek VI.
Práva a povinnosti Hostů
6.1. Host je povinen uhradit cenu ubytování a objednaných služeb ve sjednaném termínu.
6.2. Host je povinen chovat se po dobu pobytu v souladu s dobrými mravy, dodržovat ubytovací řád a neobtěžovat ostatní hosty.
6.3. Host odpovídá za veškeré škody, které způsobí na majetku Ubytovatele nebo třetích osob.
6.4. Pobyt domácích mazlíčků je možný pouze po předchozí dohodě s Ubytovatelem.
Článek VII.
Odpovědnost a bezpečnost
7.1. Ubytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození osobních věcí Hostů, pokud nebyly uloženy na místě k tomu určeném a pokud Host neprokáže zavinění ze strany Ubytovatele.
7.2. Host je povinen dodržovat bezpečnostní, hygienické a protipožární předpisy platné v objektu.
Článek VIII.
Ochrana osobních údajů
8.1. Ubytovatel zpracovává osobní údaje Hostů v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
Článek IX.
Mimosoudní řešení sporů
9.1. V případě vzniku spotřebitelského sporu má Host právo na jeho mimosoudní řešení.
9.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, webové stránky www.coi.cz.
Článek X
Řešení sporů
10.1. Veškeré spory vzniklé mezi Ubytovatelem a Hostem budou přednostně řešeny smírnou cestou.
10.2. Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, je Host – spotřebitel oprávněn obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
10.3. Host může rovněž využít platformu pro online řešení sporů (ODR) zřízenou Evropskou komisí na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
10.4. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je bezplatné, přičemž každá ze stran si nese své náklady samostatně.
10.5. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky. Místně příslušným soudem je soud dle sídla Ubytovatele, není-li právními předpisy stanoveno jinak.
Článek XI
Podmínky vrácení peněz
11.1. Vrácení peněz se řídí storno podmínkami uvedenými v těchto VOP a potvrzení rezervace.
11.2. V případě oprávněného vrácení peněz (např. včasné zrušení rezervace, zrušení pobytu ze strany Ubytovatele) bude částka vrácena stejným způsobem, jakým byla uhrazena, není-li dohodnuto jinak.
11.3. Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy vznikl nárok na vrácení částky.
11.4. Pokud Host pobyt zkrátí z vlastního rozhodnutí, nevzniká mu nárok na vrácení již uhrazené ceny ani její poměrné části.
11.5. V případě zrušení pobytu z důvodu vyšší moci (např. živelné pohromy, vládní omezení) může Ubytovatel nabídnout náhradní termín pobytu nebo vystavení voucheru; na vrácení peněz nevzniká automatický nárok.
Článek XII.
Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto VOP jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Ubytovatele.
10.2. Ubytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoliv změnit nebo doplnit.